德州app软件利用数字化技术 进一步推动渠道下沉

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2020-10-07 22:37

2020(第十六届)北京国际汽车展览会顺利开幕,德州app软件在车展现场,广汽乘用车有限公司副总经理兼广汽传?汽车销售有限公司总经理李勇接受人民网记者时表示,广汽传?这么多年一直持续推进品牌向上的工作,将利用数字化技术,强化“4S+S”的服务新模式,进一步推动渠道下沉。未来5年,广汽传?将在全国建设580家主店,850家星级站和2500家二级网络,做到网络覆盖度百分之百,为消费者提供更加便利的购车和养车服务。

打造“数字传?”为经销商赋能

在数字化技术方面,李勇表示,广汽传?一直非常重视数字化的建设,提出打造“数字传?”。通过数字化为经销商赋能,为客户提供便利,同时提升主机厂经营管理的能力。

首先,在研发阶段,广汽传?打通了全数字化设计、全数字化测试。在采购环节与500多家供应商合作,建设全数字化供应链管理系统。在生产环节把所有的工厂数字化改造,以精益管理进一步提升品质保障。包括后续的财务管理环节、营销环节,都建立了数字化系统。

在经销商层面,目前进行相应的硬件和软件的升级,目的就是打造数字化的智慧展厅。包括云看车、云展示、云体验等已经在各个车型落地。在消费者层面,让客户实现在APP上就能够完成从购车、选车、买车,以及所有的服务。

李勇介绍:“在数字化的时代,希望利用现在的技术实现一键式服务。首先是一键掌控,客户在选车、买车的所有环节,维修、保养的全过程都可以实现可视化、透明化,解决客户不安心、不放心的情况。具体来说,客户把我们车开到4S店享受服务的时候,服务的全流程会有照片、视频,在广汽传?APP上就可以看到服务的全流程。其次是一键触达,车辆需要维修保养的时候,消费者只要在APP上点一下键,相应的售后服务人员就会上门取车,同时为消费者提供代步车,车辆修好之后,服务人员再把车送上门,把代步车收回去,全程不用消费者费心。”

以顾客体验为核心 金三角战略发布

李勇介绍,在2019年的广州车展上,广汽集团发布了“e—TIME行动”计划,就是一切以顾客体验为核心。2020年9月24号,广汽又发布广汽传?金三角战略。金三角战略是所有的出发点都是围绕顾客,以及经销商,因为站在主机厂角度,经销商也是客户。过往的厂家、经销商、客户是一个线性关系,客户到经销商再到厂家信息反馈不及时,所以厂家和客户的直接沟通桥梁并不通畅,但是随着互联网技术、数字化技术和大数据技术等的发展,这种沟通壁垒可以被打破。

“金三角战略发布里面三个核心,第一是消费者增值,这是最核心的观点;第二是对经销商增益,增加收益和持续发展的能力;第三为主机厂赋能,赋予为经销商服务的能力,为消费提供更加优质产品和服务的能力。”李勇表示。而在为消费者增值中,第一核心的是产品的增值,体现在产品本身价值的提升、产品品质的提升;其次是科技感的提升;第三是给客户带来更多服务价值提升。

“例如车展上发布的M8车型,总体价值提升超过2万块钱,以及其他的传祺GS5、GS8等一系列车型,全部都进行了价值提升,推出了一些较高的配置,但所有价格不变。这就是为消费者带来产品的增值”,李勇介绍,广汽全新的GPMA架构平台、ADiGO智驾互联生态系统、钜浪动力平台,都为消费者带来科技的价值和感受。

在服务增值方面,李勇介绍,广汽传?一直以客户为中心,为客户提供尊享的感受和体验。2019年面向整个市场,投放了八千台代步车,解决客户在售后、维修、保养过程中没有车可以用的痛点。“在对经销商增益方面,广汽传祺不光是针对经销商的短期收益,而是考虑经销商,面对市场波动如何持续、健康、凝聚发展下去。不只是实现销售,还有提升服务能力,金融、保险等水平事业方面的能力,以及提供出行服务的能力。”李勇说。

 服务环节升级 产品智能化全面提升

广汽传祺公司在车展上推出了全新升级MPV产品传祺M8等,并且基于数字化技术在营销、服务等环节进行了全面升级。李勇介绍,全新改款的传祺M8车型在外观、豪华舒适等方面都进行了全面升级。推出的横格栅“凌云翼”的领秀系列和竖格栅“震天翼”的大师版系列在外观设计方面更加霸气。与此同时,内饰更加舒适。包括第二排电动座椅通风、加热、按摩,第三排座椅增加调节功能等,都更显示出产品的高质量、高质感。

尤为突出的是产品在科技智能方面的提升,全新的M8车型搭载广汽最新的ADiGO智驾互联生态系统,进行相应的全新升级。实现中控大屏、液晶仪表屏,以及后排座椅两块大屏数字化的互联互通。这也是全球搭载首款四屏智联和四音区语音系统的MPV车型。

在动力总成方面,传祺M8搭载了广汽第三代390T发动机,匹配爱信最新的8AT的变速箱,总体动力输出390N·M,百公里油耗8.3L。这些都使传祺M8整体产品力大幅提升。

(责编:王紫、连品洁)

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